امروزه با توجه به توسعه و گسترش تجارت کالاهای رقابتی سراسر جهان و خصوصا" کشور ما ایران و تاثیر آن در اقتصاد کلان کشور و همچنین توجه شرکتهای تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید راهکارهای مکانیزه در رابطه با مدیریت گارانتی و خدمات پس از فروش دو چندان شده است. در جوامع پیشرفته سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب و افزایش مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مندی مشتریان هستند. در شرایطی که گارانتی و خدمات پس از فروش بعنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می شود، ایده تأسیس بدر سرویس با هدف خدمات متمایز برای کلیه شرکتهای گروه بدر شکل گرفت. در سال 1387 با ادغام سازمانهای خدمات بدرالکتریک و رایان بدرالکتریک اولین گام عملی در این راستا برداشته شد و سرانجام در تاریخ 1/2/1388 شرکت مهندسی بدر سرویس رسماً ثبت و فعالیت خود را برای غنا بخشیدن به مفهوم واقعی ” خدمات متمایز “ آغاز نمود.
بدر سرویس با:
- تعمیرگاه مرکزی مجهز
- بیش از 50 نیروی متخصص و مجرب
- بیش از 80 نماینده فعال خدمات در سراسرکشور
در حال حاضر مسولیت ارائه خدمات به محصولات شرکت های بدرالکتریک و رایان بدرالکتریک را بعهده دارد.
شرکت مهندسی بدر سرویس خدمات پس از فروش شركت بدر الكتريك، نماينده انحصاري ماشين هاي اداري توشيبا، خدمات ذيل را براي كليه دستگاههاي چند منظوره (e-Studio)، لپ تاپ و دیتا پروژکتور توشیبا و دیگر محصولات شرکت بدر الکتریک در سراسر ايران در راستاي تامين هرچه بيشتر رضايتمندي مشتريان و مصرف كنندگان به عهده دارد:
-
تامين و ارايه كليه اقلام مصرفي و قطعات يدكي اصلي
-
ارايه خدمات نصب، راه اندازي و گارانتي
-
سرويس و تعميرات
-
آموزش و پشتيباني فني كليه حوزه هاي نمايندگي و مشتریان
-
عقد قراردادهاي سرويس و نگهداري
اين شركت با بهره گيري از كادر فني و تخصصي مشتمل بر 50 نفر از نیروهای متخصص و مجرب (ويژه خدمات و پشتيباني) واقع در تهران و شبكه گسترده خدمات پس از فروش با بيش از 80 نمايندگي در سراسر ايران، مجهز به كليه ابزار، ادوات و تجهيزات پيشرفته آمادگي خود را جهت ارائه خدمات پس از فروش در اقصي نقاط ايران و در حداقل زمان ممكن جهت موارد مشروحه ذيل اعلام مي دارد:
تامين و ارايه اقلام مصرفي و قطعات يدكي اصلی:
كليه اين اقلام از منابع اصلي و با كيفيت برتر از شركت توشيبا تهيه و با برچسب هاي هلوگرام دار شركت بدرسرویس عرضه مي گردند.كيفيت برتر، تضمين سلامت كاركرد دستگاه و قيمت مناسب از مهمترين ويژگي هاي اين سري اقلام مي باشند.
ارايه خدمات نصب-راه اندازي و گارانتي تجهيزات:
خدمات نصب و راه اندازي دستگاههاي چند منظوره و ديتا پروژكتور توشيبا براي مصرف كنندگان و مشتريان در سراسر ايران رايگان و كليه هزينه هاي فني مربوط به نصب و راه اندازي دستگاه از سوي اين واحد جهت گروههاي نصب كننده پرداخت و تامين مي شود.
كليه تجهيزات مصرف كنندگان محترم كه از نمايندگيهاي مجاز خريداري و تحت شرايط گارانتي شركت مهندسی بدر سرویس نصب و راه اندازي و مورد استفاده قرار گرفته اند طي دوران ذكر شده در كارت گارانتي از خدمات فني رايگان برخوردار مي باشند.
نگهداري و تعمير دستگاههاي چند منظوره (e-Studio) و ديتا پروژكتور:
كليه دستگاههاي چند منظوره (e-Studio) و ديتا پروژكتور توشيبا طي دوره پيش بيني شده توسط نمايندگي هاي مجاز در سراسر كشور و نيز تعميرگاه مركزي تهران با نظر مشتريان محترم تحت خدمات تعمير و نگهداري قرار مي گيرند.
آموزش و پشتيباني فني كليه حوزه هاي نمايندگي:
بخش آموزش و پشتیبانی فنی شركت مهندسی بدر سرویس با ارايه آموزشهاي علمي و عملي در كليه زمينه هاي كار با دستگاه، تعمير و نگهداري دستگاهها، نيازهاي نرم افزاري دستگاهها و روشهاي به روز آوري سيستمهاي مورد بهره برداري و در ابعاد وسيع، همواره در كنار نمايندگان تلاش دارد با تربيت و آموزش نيروي انساني كارآمد و متخصص علاوه بر تامين بالاترين رضايت خاطر مشتريان محترم در خدمت افزايش رشد و آگاهي جوانان و آينده سازان اين سرزمين، دين خويش را ادا نمايد.
قراردادهاي سرويس و نگهداري:
عقد قرارداد سرويس، نگهداري و تعميرات مشتريان به منظور سلامت و تداوم كاركرد دستگاههاي چند منظوره مورد بهره برداري و اطمينان مشتريان محترم از عدم توقف دستگاهها، قابل ارايه و تنظيم مي باشد.
اين شرکت در حال حاضر افتخار همكاري با سازمانها، ارگانها و شركتهاي معتبر در خصوص قرارداد سرويس و نگهداري را به عهده دارد.
اسامي تعدادي از اين شركتها به شرح ذيل مي باشد:
شركت سايپا، شركت ساپكو، بيمه آسيا، نيروي زميني ارتش (اداره بهداشت و درمان نزاجا) دانشگاه آزاد اسلامي(واحد علوم و تحقيقات)، شركت نفت و گاز پارس، نهاد رياست جمهوري و ...
|
