آشنايي با واحد خدمات پس از فروش
واحد خدمات پس از فروش شركت بدر الكتريك نماينده انحصاري ماشين هاي اداري توشيبا خدمات ذيل را براي كليه دستگاههاي چند منظوره (e-Studio) و ديتا پروژكتور در سراسر ايران در راستاي تامين هرچه بيشتر رضايتمندي مشتريان و مصرف كنندگان به عهده دارد :
1-تامين و ارايه كليه اقلام مصرفي و قطعات يدكي اصلي
2-ارايه خدمات نصب ، راه اندازي و گارانتي
3-سرويس و تعميرات
4-پشتيباني آموزشي و فني كليه حوزه هاي نمايندگي
5-عقد قراردادهاي سرويس و نگهداري
اين واحد فعاليت خويش را همزمان با تاسيس شركت بدرالكتريك در سال1370 آغاز و از خرداد ماه سال 1386با هدف گسترش فعاليتهاي خودو تمركز موثرتر بر كسب رضايتمندي مشتريان با استقرار درمحل ساختمان جديد واقع در خيابان ايرانشهر شروع نموده است.
اين شركت با بهره گيري از كادر اداري ، فني ، تخصصي مشتمل بر 30 نفر از تكنسين هاي مجرب (ويژه خدمات و پشتيباني) واقع در تهران و شبكه گسترده خدمات پس از فروش با بيش از 70 نمايندگي در سراسر ايران ، مجهز به كليه ابزار ، ادوات و تجهيزات پيشرفته آمادگي خود را جهت ارائه خدمات پس از فروش در اقصي نقاط ايران و در حداقل زمان ممكن جهت موارد مشروحه ذيل اعلام مي دارد :
تامين و ارايه اقلام مصرفي و قطعات يدكي اصلي :
كليه اين اقلام از منابع اصلي و با كيفيت برتر شركت توشيبا تهيه مي شوند ، بعلاوه اقلام مصرفي با برچسب هاي هلوگرام دار شركت بدرالكتريك عرضه مي گردند.كيفيت برتر ،تضمين سلامت كاركرد دستگاه و قيمت مناسب از مهمترين ويژگي هاي اين سري اقلام مي باشند.
ارايه خدمات نصب-راه اندازي و گارانتي تجهيزات :
خدمات نصب وراه اندازي دستگاههاي چند منظوره و ديتا پروژكتور توشيبا براي مصرف كنندگان و مشتريان در سراسر ايران رايگان و كليه هزينه هاي فني مربوط به نصب و راه اندازي دستگاه از سوي اين واحد جهت گروههاي نصب كننده پرداخت و تامين ميشود.
كليه تجهيزات مصرف كنندگان محترم كه از نمايندگيهاي مجاز خريداري و تحت شرايط گارانتي شركت بدر الكتريك نصب و راه اندازي و مورد استفاده قرار گرفته اند طي دوران ذكر شده در كارت گارانتي از خدمات فني رايگان برخوردار مي باشند.
نگهداري و تعمير دستگاههاي چند منظوره (e-Studio) و ديتا پروژكتور :
كليه دستگاههاي چند منظوره (e-Studio) و ديتا پروژكتور توشيبا طي دوره پيش بيني شده توسط نمايندگي هاي مجاز در سراسر كشور و نيز تعميرگاه مركزي تهران با نظر مشتريان محترم تحت خدمات تعمير و نگهداري قرار مي گيرند.
پشتيباني آموزشي و فني كليه حوزه هاي نمايندگي :
بخش خدمات مشتريان شركت بدر الكتريك با ارايه آموزشهاي علمي و عملي در كليه زمينه هاي ،كار با دستگاه،تعمير و نگهداري دستگاهها،نيازهاي نرم افزاري دستگاهها و روشهاي به روز آوري سيستمهاي مورد بهره برداري و در ابعاد وسيع ،همواره در كنار نمايندگان تلاش دارد با تربيت و آموزش نيروي انساني كارآمد و متخصص علاوه بر تامين بالاترين رضايت خاطر مشتريان محترم در خدمت افزايش رشد و آگاهي جوانان و آينده سازان اين سرزمين ، دين خويش ادا نمايد.
قراردادهاي سرويس و نگهداري :
عقد قرارداد سرويس، نگهداري و تعميرات مشتريان به منظور سلامت و تداوم كاركرد دستگاههاي مورد بهره برداري و اطمينان مشتريان محترم از عدم توقف دستگاهها ، قابل ارايه و تنظيم مي باشد.
اين واحد در حال حاضر افتخار همكاري با سازمانها ، ارگانها و شركتهاي معتبر در خصوص قرارداد سرويس و نگهداري بيش از 600 دستگاه را به عهده دارد. اسامي تعدادي از اين شركتها به شرح ذيل مي باشد:
شركت سايپا ، شركت ساپكو ، بيمه آسيا ، نيروي زميني ارتش (اداره بهداشت و درمان نزاجا) دانشگاه آزاد اسلامي(واحد علوم و تحقيقات ) ، شركت نفت و گاز پارس ، نهاد رياست جمهوري و .....
|
